Vendre en ligne avec une boutique, c’est bien… Mais le mailing est mort. WhatsApp est devenu un canal incontournable pour le marketing et la conversion client. Intégrer une application WhatsApp dans Shopify permet aux entreprises d’améliorer leur service client et d’augmenter leurs taux de conversion.
Cet article présente les six meilleures applications WhatsApp pour Shopify, dont my-coco.ai, leader du marché avec son assistant IA pour une expérience utilisateur optimale. On vous compare tout ! Les éléments clés et les avantages d’utiliser chaque app !
1. my-coco.ai – L’Assistant IA sur WhatsApp pour Shopify
CoCo est une solution novatrice de commerce conversationnel, transformant les interactions client en opportunités de vente et de fidélisation. Conçu spécifiquement pour Shopify, my-coco.ai utilise l’intelligence artificielle pour automatiser les réponses, gérer les paniers abandonnés et assurer une assistance client personnalisée et instantanée.
Fonctionnalités Clés de my-coco.ai
Automatisation des Conversations
my-coco.ai automatise les échanges en répondant instantanément aux questions des clients via WhatsApp, permettant aux boutiques de gagner du temps tout en améliorant la satisfaction client. L’IA analyse les demandes et fournit des réponses adaptées, offrant ainsi une expérience client optimale et engageante.
Récupération de Paniers Abandonnés
Grâce à une stratégie de récupération de panier abandonné proactive, my-coco.ai envoie des rappels personnalisés aux clients ayant quitté le site sans finaliser leurs achats. En exploitant WhatsApp comme canal de rappel, l’application contribue à augmenter le taux de conversion et à maximiser les revenus.
Personnalisation de l’Interaction
my-coco.ai analyse le profil client pour adapter ses réponses et ses suggestions. Cette personnalisation améliore l’engagement des clients, renforçant ainsi leur fidélité et leur satisfaction. Chaque interaction est conçue pour paraître humaine et naturelle, créant une expérience de qualité supérieure.
Suivi et Notifications
L’outil envoie des notifications pour les mises à jour de commande, des rappels de promotions, et des messages post-achat pour encourager les ventes répétées. Entièrement configurable, my-coco.ai permet aux marques de personnaliser leurs notifications pour coller parfaitement à leur identité de marque.
En somme, my-coco.ai est une application complète et performante pour les entreprises souhaitant optimiser leurs ventes sur Shopify grâce à une IA intégrée sur WhatsApp.
2. WhatsApp Chat & Messenger par SuperLemon
SuperLemon est une application incontournable pour les boutiques Shopify qui souhaitent exploiter le potentiel de WhatsApp pour le support client. Son interface conviviale simplifie l’installation et le lancement de conversations avec les clients, permettant un échange direct via WhatsApp Chat.
Fonctionnalités Clés de SuperLemon
Chat en Direct avec les Clients
SuperLemon permet une communication instantanée via WhatsApp, garantissant une interaction rapide avec les clients. Le chat en direct améliore le service client en permettant de répondre immédiatement aux questions et préoccupations des visiteurs.
Rappels de Paniers Abandonnés
L’application envoie des rappels automatiques aux utilisateurs qui quittent le site sans finaliser leurs achats. Cette fonctionnalité aide les entreprises à récupérer des ventes potentielles et augmente le taux de conversion en incitant les clients à finaliser leurs commandes.
Notifications de Suivi de Commande
Les clients reçoivent des notifications sur l’état de leur commande directement via WhatsApp, leur offrant une visibilité complète sur leur achat et réduisant les demandes de support.
Envoi de Promotions Personnalisées
SuperLemon permet d’envoyer des promotions ciblées pour encourager les clients à revenir, augmentant ainsi les ventes répétées et la fidélité client.
SuperLemon est un excellent choix pour les boutiques Shopify cherchant à intégrer WhatsApp de manière efficace pour stimuler leurs ventes et optimiser leur expérience client.
3. WhatsApp Abandoned Cart Recovery par CareCart
CareCart se concentre principalement sur la récupération des paniers abandonnés, un enjeu majeur pour les e-commerçants. En utilisant WhatsApp comme canal de rappel, CareCart maximise les opportunités de vente en rappelant automatiquement aux clients de finaliser leurs achats.
Fonctionnalités Clés de CareCart
Automatisation des Rappels de Panier Abandonné
L’envoi automatique de rappels personnalisés par WhatsApp incite les visiteurs à retourner sur le site et finaliser leurs achats, augmentant ainsi le taux de conversion.
Chat en Direct pour les Questions des Clients
CareCart offre également un chat en direct pour répondre aux questions des clients, réduisant les obstacles potentiels à l’achat et améliorant l’expérience client.
Suivi des Commandes et Notifications
Les clients peuvent suivre leurs commandes et recevoir des notifications de mise à jour par WhatsApp, ce qui améliore la transparence et réduit les requêtes liées au suivi.
Messages de Fidélisation
CareCart permet également l’envoi de messages de suivi post-achat pour encourager les clients à revenir, augmentant ainsi la fidélité et les opportunités de ventes récurrentes.
CareCart est idéal pour les entreprises qui cherchent à maximiser leurs ventes et fidélité client grâce à un usage stratégique de WhatsApp.
4. WhatsApp Chat by JivoChat
JivoChat est un outil complet de messagerie multicanal qui intègre WhatsApp pour Shopify aux autres canaux de communication, comme le chat en ligne et les emails, centralisant ainsi toutes les interactions client en un seul endroit.
Fonctionnalités Clés de JivoChat
Messagerie Multicanal
JivoChat combine WhatsApp, email et chat en ligne pour offrir une expérience client complète, permettant de gérer toutes les demandes en un seul endroit.
Notifications Instantanées
L’outil envoie des notifications pour chaque demande entrante, garantissant que toutes les requêtes des clients sont traitées immédiatement, ce qui optimise la satisfaction client.
Interface Intuitive et Analytics
Avec une interface facile d’utilisation, JivoChat permet aux entreprises de suivre les performances de leurs conversations, en identifiant les points forts et les zones d’amélioration.
Intégration Facile avec Shopify
JivoChat est compatible avec Shopify, ce qui facilite son installation et son intégration dans l’écosystème de la boutique en ligne.
Grâce à JivoChat, les entreprises peuvent optimiser leur service client et augmenter leurs conversions en gérant les interactions depuis un tableau de bord centralisé.
5. WhatsApp + SMS Notifications par SMSBump
SMSBump combine les notifications SMS et WhatsApp pour permettre aux boutiques Shopify de garder leurs clients informés et engagés. Cette approche hybride permet une communication multi-canal, essentielle pour un marketing efficace.
Fonctionnalités Clés de SMSBump
Notifications de Commande par SMS et WhatsApp
SMSBump envoie des mises à jour de commande par WhatsApp et SMS, offrant aux clients une visibilité complète sur leur achat et réduisant le besoin de support client.
Campagnes Marketing via WhatsApp
Les entreprises peuvent créer des campagnes promotionnelles personnalisées pour attirer l’attention de leurs clients sur les dernières offres, augmentant ainsi le taux de rétention et les ventes répétées.
Suivi de Livraison
Les clients reçoivent des notifications pour le suivi de leur livraison, leur offrant ainsi un accès instantané aux informations de suivi.
Personnalisation des Messages
Avec des options de personnalisation poussées, SMSBump permet aux entreprises de personnaliser les messages envoyés aux clients pour refléter leur identité de marque.
SMSBump est idéal pour les marques cherchant à adopter une stratégie de notification complète, alliant SMS et WhatsApp pour une couverture maximale.
6. WhatsApp Chat and Share par Shopney
Shopney est spécialisé dans la conversion des boutiques Shopify en applications mobiles, et avec l’application WhatsApp Chat and Share, ils permettent aux clients de partager des produits facilement par WhatsApp.
Fonctionnalités Clés de Shopney
Partage de Produits via WhatsApp
L’option de partage de produits permet aux utilisateurs de partager leurs achats ou favoris avec leurs contacts, favorisant ainsi la notoriété de la marque et l’acquisition client via le bouche-à-oreille.
Chat en Direct pour les Demandes
Shopney offre une fonctionnalité de chat en direct pour répondre aux demandes des clients en temps réel, assurant ainsi un service client rapide et efficace.
Intégration Simple avec Shopify
Facile à installer, l’application s’intègre parfaitement avec Shopify et ne nécessite aucune configuration complexe.
Personnalisation de l’Expérience Utilisateur
L’outil est entièrement personnalisable pour refléter l’identité visuelle de la marque, offrant ainsi une expérience utilisateur cohérente et
immersive.
Avec WhatsApp Chat and Share de Shopney, les entreprises peuvent augmenter leur visibilité et engagement client en rendant leurs produits plus partageables.
Conclusion
Intégrer WhatsApp dans Shopify transforme la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients, offrant une communication directe, un support client efficace et une expérience client optimisée. Pour maximiser vos ventes et améliorer la satisfaction client, my-coco.ai reste notre choix numéro un grâce à ses fonctionnalités avancées d’automatisation, de personnalisation, et de suivi.
Et vous, qu’avez-vous installer pour faire du marketing sur Whatsapp avec votre boutique Shopify ?