L’application CoCo permet, grâce à l’IA, de générer des ventes au travers de Whatsapp tout en assurant un service après vente de qualité. Ainsi, les clients peuvent transmettre des données pour valider leurs commandes ou recevoir des conseils et recommandations.
CoCo est une société basée à 100% en France, respectueuse des normes RGPD et fait de la sécurité des données de vos clients une priorité. C’est ainsi qu’en s’entourant des meilleurs avec des services de haute qualité, les données de nos clients et celles des clients de nos clients sont protégées et réputées inviolables.
Sachez avant toute chose que CoCo est :
Conforme au RGPD.
Fiable : Coco n’utilise pas les données de vos clients ou les revend.
Une entreprise basée 100% en France dont les services ont été analysés et étudiés par un cabinet d’avocats.
Passons directement aux données de paiement traitées sur CoCo.
Le système de paiement Stripe, réputé comme le numéro 1 assure les paiements
Les paiements sur Stripe sont réputés pour leur sécurité inégalée lorsqu’il s’agit de transactions en ligne. La plateforme respecte les normes de sécurité les plus strictes et utilise une infrastructure web certifiée PCI de niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé. Chaque fois que vous effectuez un paiement sur Stripe, vos données bancaires sont cryptées et protégées contre toute interception. De plus, Stripe utilise le protocole SSL pour garantir la sécurité de vos informations lors de la transaction.
Comment fonctionne le paiement par carte bancaire avec Stripe ?
Lorsque vous effectuez un paiement par carte bancaire avec Stripe, vous n’avez pas besoin de créer un compte Stripe. Il vous suffit de fournir les informations nécessaires, telles que le numéro de carte bancaire, la date d’expiration et le cryptogramme visuel. Vos données bancaires sont cryptées et ne circulent pas en clair sur internet. À aucun moment, Stripe n’a accès à votre numéro de carte bancaire. L’ensemble de la transaction s’effectue sur le site bancaire en mode crypté, garantissant ainsi la sécurité de vos informations.
Stripe utilise des technologies de cryptage et le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour protéger vos données lors de la transaction. Vos informations bancaires sont cryptées à l’aide d’un algorithme de chiffrement avancé, ce qui rend impossible leur interception ou leur utilisation frauduleuse. Vous pouvez donc effectuer des paiements en toute confiance, en sachant que vos données bancaires sont sécurisées.
Aucun moment, Stripe n’a accès à votre numéro de carte bancaire. Grâce à son niveau de sécurité certifié PCI DSS de niveau 1, le plus élevé pour les paiements en ligne, Stripe garantit une protection maximale de vos données bancaires. Vous pouvez donc utiliser le paiement par carte bancaire avec Stripe en toute tranquillité d’esprit, sachant que vos informations personnelles et financières sont sécurisées.
Technologie de cryptage
Protocole SSL
Niveau de sécurité certifié
Les données bancaires sont cryptées lors du paiement
Établit une connexion sécurisée entre votre navigateur et le site bancaire
Certifié PCI DSS de niveau 1, le plus élevé
Interception ou utilisation frauduleuse des données impossibles
Garantit la confidentialité des informations échangées
Respecte les plus hauts standards de sécurité pour les paiements en ligne
Ainsi, avec le paiement par carte bancaire via Stripe, vous bénéficiez d’une solution sécurisée, fiable et facile d’utilisation. Vous pouvez effectuer des transactions en ligne en toute confiance, en sachant que vos informations bancaires sont protégées par les meilleures technologies de cryptage et les plus hauts standards de sécurité.
Ni CoCo, ni vous ne disposez donc de ces informations, vous pouvez seulement les déclencher afin de faciliter les paiements grâce à CoCo. Il n’y a donc pas de risque de vol de données de paiement de vos utilisateurs.
Quelles sont les certifications de sécurité de Stripe qu’inclut CoCo ?
Stripe est reconnu pour être une plateforme de paiement en ligne extrêmement sécurisée. Elle dispose de plusieurs certifications et licences qui témoignent de son engagement envers la sécurité des paiements. Voici les principales certifications de sécurité dont dispose Stripe :
Certification
Description
PCI DSS de niveau 1
Stripe est certifié PCI DSS de niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé pour les paiements en ligne. Cela garantit que Stripe respecte les strictes normes de sécurité exigées par l’industrie des cartes de paiement.
Directive DSP2 et authentification forte du client
Stripe est conforme à la directive européenne DSP2 et propose l’authentification forte du client pour renforcer la sécurité des transactions en ligne.
Rapports SSAE18/ SOC 1 Type 1 et 2
Stripe possède les rapports SSAE18/ SOC 1 Type 1 et 2, qui attestent de la fiabilité de ses systèmes et des contrôles mis en place pour garantir la sécurité des données et des paiements.
License E-money en Europe
Stripe dispose d’une license E-money en Europe, ce qui lui permet d’opérer en tant qu’émetteur de monnaie électronique et de répondre aux réglementations financières en vigueur.
Ces certifications et licences démontrent l’engagement de Stripe envers la sécurité des paiements en ligne. Elles assurent aux utilisateurs que leurs données bancaires et leurs transactions sont protégées par les plus hauts standards de sécurité. CoCo utilise Stripe et bénéficie donc de ses systèmes de sécurité.
Quelles sont les informations nécessaires pour utiliser Stripe ?
Pour utiliser Stripe et effectuer des paiements en ligne en toute sécurité, il est important de fournir certaines informations essentielles :
Le numéro de carte bancaire : Il s’agit du numéro à 15 ou 16 chiffres qui figure sur votre carte.
La date d’expiration : Cette date est également indiquée sur votre carte et correspond à la période de validité de celle-ci.
Le cryptogramme visuel : Il s’agit des 3 ou 4 chiffres présents sur la bande de signature de votre carte. Ces chiffres permettent de vérifier que vous avez bien la carte physique en votre possession.
Ces informations sont nécessaires pour authentifier votre transaction et garantir la sécurité de vos paiements. Elles sont cryptées et traitées de manière sécurisée afin d’empêcher toute interception de vos données bancaires.
Si vous effectuez un paiement d’un montant supérieur à 30€, la banque de vos clients peut également vous demander de vous authentifier en saisissant une information confidentielle sur une page internet de votre propre banque, dans le cadre du déploiement du 3D Secure. Cette étape supplémentaire vise à renforcer la sécurité de la transaction. Une fois encore, tout se déroule selon les formulaires de Stripe qui garantissent la protection des données.
Informations nécessaires
Description
Numéro de carte bancaire
Numéro à 15 ou 16 chiffres figurant sur la carte
Date d’expiration
Date de validité de la carte
Cryptogramme visuel
3 ou 4 chiffres sur la bande de signature de la carte
En fournissant ces informations lors de votre paiement avec Stripe, vous pourrez profiter des services de cette plateforme sécurisée et effectuer des transactions en ligne en toute confiance. Une double authentification (2FA) peut être demandée aux clients et s’intègre parfaitement à CoCo.
Quels sont les avantages du paiement par carte bancaire avec Stripe ?
Le paiement par carte bancaire avec Stripe présente plusieurs avantages. Tout d’abord, il est 100% sécurisé, grâce à l’utilisation de technologies de cryptage et de certifications de sécurité. Vos données bancaires sont protégées et la confidentialité de vos informations est assurée lors de la transaction. Cela vous permet de réaliser vos paiements en toute tranquillité, sans vous soucier de la sécurité de vos données.
Votre client n’a pas besoin de posséder un compte Stripe pour effectuer un paiement. Cela simplifie le processus de paiement en ligne, car vous pouvez simplement utiliser un numéro de carte bancaire pour effectuer une transaction. Il n’y a pas de formalités supplémentaires à remplir, ce qui fait gagner du temps et facilite les achats en ligne.
Stripe est également utilisé par de nombreuses entreprises de renom dans le monde entier. Cela témoigne de sa fiabilité et de sa réputation dans le domaine des paiements en ligne.
Comment Stripe réduit-il la fraude et protège les clients de CoCo ?
Stripe utilise des techniques avancées de réduction de la fraude, notamment grâce à l’utilisation de l’apprentissage automatique (machine learning). Grâce à l’analyse des données et à l’identification des schémas de fraude, les algorithmes de Stripe peuvent détecter et bloquer les transactions suspectes. Cela permet de protéger les utilisateurs contre les activités frauduleuses et de garantir la sécurité des paiements effectués sur la plateforme.
Les algorithmes de machine learning de Stripe sont constamment mis à jour et améliorés pour rester à la pointe de la technologie de détection de la fraude. Ils sont entraînés sur des centaines de milliards de points de données, ce qui leur permet de reconnaître les signaux de fraude et de les distinguer des transactions légitimes. Grâce à cette approche basée sur les données, Stripe peut offrir des taux d’autorisation automatiques élevés tout en réduisant la fraude.
« Les algorithmes de Stripe sont entraînés sur des centaines de milliards de points de données, ce qui leur permet de reconnaître les signaux de fraude et de les distinguer des transactions légitimes. » – Stripe
Comment Whatsapp garantit la confidentialité des données ?
Whatsapp du groupe Meta est réputé comme un des canaux d’échange les plus sécurisés. La méthode de paiement de vos clients ainsi que les informations qui y sont liées ne sont jamais affichées dans la conversation. Seul Stripe et les processeurs de paiement disposent de cette information cryptée. Ainsi, la conversation Whatsapp reste informelle et permet à votre client de passer une ou plusieurs commandes.
Chaque conversation Whatsapp est sécurisée par le système de protection des données développé par Meta, ainsi WhatsApp garantit la confidentialité des données de plusieurs manières :
Chiffrement de bout en bout : WhatsApp offre un chiffrement de bout en bout pour ses services, ce qui signifie que les messages sont chiffrés de manière à les protéger afin qu’ils ne puissent pas être lus par WhatsApp ou par des tiers.
Stockage des messages : En général, WhatsApp ne conserve pas les messages sur ses serveurs une fois qu’ils ont été transmis. Ces messages sont stockés sur l’appareil de l’utilisateur. Cependant, si un message ne peut pas être transmis immédiatement (par exemple, si le destinataire est hors ligne), WhatsApp conserve le message sur ses serveurs sous une forme chiffrée pendant un maximum de 30 jours pour tenter de le transmettre. Si le message n’est toujours pas transmis après 30 jours, il est supprimé.
Paramètres de confidentialité : Les utilisateurs peuvent personnaliser leurs paramètres de confidentialité sur WhatsApp. Ils peuvent choisir qui peut voir leur photo de profil, lire les confirmations de lecture, et savoir quand ils sont en ligne. De plus, ils peuvent contrôler qui peut voir leurs mises à jour de statut, leurs informations, et quand ils ont été en ligne pour la dernière fois.
Sécurité intégrée : WhatsApp dispose de fonctionnalités de sécurité intégrées qui permettent aux utilisateurs de communiquer de manière sûre et privée.
Mise à jour des politiques de confidentialité : WhatsApp met à jour régulièrement ses politiques de confidentialité et ses conditions d’utilisation pour fournir plus d’informations sur la manière dont les données sont traitées, ainsi que sur l’engagement de WhatsApp en matière de confidentialité. Vous pouvez les consulter directement sur le site officiel de Whatsapp.
Communication avec les entreprises : WhatsApp travaille avec des entreprises qui utilisent Meta ou des tiers pour aider à stocker et à mieux gérer leurs communications avec les utilisateurs sur WhatsApp. Ainsi chez CoCo, nous sommes constamment en discussion avec Meta pour protéger les données en fonction des dernières mises à jour.
Ces mesures et fonctionnalités fournissent un niveau de confidentialité et de sécurité aux utilisateurs de WhatsApp.
Où se trouve ma base de données clients ?
Vos clients restent dans votre base de données de votre CMS (Shopify, WordPress, etc). Les seules données transmises à CoCo sont les clients qui auront accepté d’être contactés par Whatsapp.
Ces données sont stockées sur des serveurs sécurisés en utilisant la technologie de FireBase (Google) qui elle aussi est réputée pour sa fiabilité et sa sécurité. Toute nos équipes et tous les accès sont en 2FA et il est impossible d’accéder à ces données sans autorisation d’une personne unique, le CTO de CoCo.
Pour rappel, voici les normes de sécurité de Firebase qui garantissent la protection de vos données et celles des utilisateurs qui seront contactés par Whatsapp :
Certifications : Il détient des certifications de sécurité majeures comme ISO 27001, SOC 1, SOC 2, et SOC 3, démontrant ainsi son engagement envers la sécurité des données.
Transferts de Données Internationaux Protégés : En adoptant des Clauses Contractuelles Standard, Firebase assure une transition sécurisée des données en conformité avec le RGPD.
Gestion Sécurisée des Données Utilisateurs : À travers des services comme Firebase Authentication, il permet une gestion sécurisée de l’authentification des utilisateurs.
Intégrité Assurée : Avec Firebase App Check, l’intégrité du dispositif et/ou de l’application est vérifiée, contribuant ainsi à un environnement numérique plus sûr tant bien pour la stabilité de notre application que la conformité des données.
