L’intelligence artificielle (IA) est en train de révolutionner le commerce en ligne, et Shopify n’échappe pas à cette transformation. Mais pas que !
Depuis longtemps, les boutiques en lignes ont toujours eu du mal à supporter la charge des demandes des clients. Conseils, gestion du SAV, etc… Les chatbots AI offrent une multitude d’avantages, notamment l’amélioration de l’expérience client, l’automatisation des réponses et la récupération des ventes perdues en engageant les visiteurs au moment clé.
Voici un comparatif de 7 solutions de chatbot IA sur Shopify, chacun optimisé pour transformer votre relation client et stimuler vos ventes.
1. CoCo AI – L’Assistant WhatsApp Ultime pour Shopify
CoCo AI est un chatbot nouveau qui est en train de tout exploser sur le marché, conçu pour offrir une expérience client exceptionnelle via WhatsApp.
En tant qu’assistant Shopify, CoCo excelle dans l’automatisation des ventes et la récupération des paniers abandonnés en temps réel. Plus qu’un simple chatbot, CoCo se positionne comme un véritable assistant capable de transformer les interactions client en opportunités de vente. Mais ce qui le distingue vraiment, c’est qu’il n’est pas un chatbot traditionnel où vous perdez l’info dès qu’un visiteur quitte votre site… Le chatbot AI CoCo est sur Whatsapp ! Vous pouvez du coup recontacter votre client grâce à des newsletters par exemple.
- Points forts : Grâce à l’intégration de CoCo sur votre boutique qui se fait en quelques clics, il discute et conseille vos clients, propose des suggestions basées sur les réels besoins de vos visiteurs. Avec CoCo AI, vos clients reçoivent des notifications automatiques pour le suivi des commandes, ou même des relances paniers ! Et le mieux dans tout ca, c’est que vous pouvez faire du véritable Marketing Whatsapp en shootant une newsletter à tous vos clients !
- Fonctionnalités clés : CoCo se démarque par ses capacités de recommandations personnalisées, alimentées par une analyse comportementale des clients, pour optimiser l’expérience d’achat. Le chatbot garantit également la conformité RGPD, en assurant une protection des données à chaque interaction. Votre boutique profite d’une intelligence artificielle avancée qui engage et fidélise vos clients, tout en simplifiant votre charge de travail.
CoCo est idéal pour les boutiques en ligne qui souhaitent offrir un service client de haute qualité sans augmenter leurs coûts de gestion et en optimisant leur marketing sur Whatsapp. Il booste la conversion et la fidélité client, ce qui en fait un incontournable pour toute boutique Shopify.
2. Tidio – L’IA Accessible et Polyvalente
Tidio (https://www.tidio.com/) est l’un des chatbots les plus reconnu et facile à utiliser pour les boutiques Shopify. Sa puissance réside dans sa polyvalence et sa simplicité d’utilisation. Tidio combine un chat en direct avec des réponses automatiques, vous permettant d’engager vos visiteurs et de répondre à leurs questions instantanément.
Points forts :
L’interface de Tidio est conçue pour une prise en main rapide, même pour les utilisateurs novices. Ce chatbot propose un système de réponses automatisées et un chat en direct qui facilite l’interaction avec les visiteurs de votre boutique en ligne. De plus, avec un support multilingue, Tidio est idéal pour les boutiques qui s’adressent à une clientèle internationale.
Fonctionnalités clés :
Tidio excelle dans l’automatisation des réponses aux questions courantes : délai de livraison, politiques de retour, informations sur les produits, etc. Le chatbot dispose également de fonctionnalités de notification qui maintiennent les clients engagés et augmentent les conversions. L’outil propose des analyses détaillées sur le comportement client, ce qui permet d’ajuster la stratégie marketing en fonction des besoins de la clientèle.
Tidio est idéal pour les petites et moyennes entreprises cherchant à améliorer leur service client et à automatiser les interactions courantes sans trop de complexité.
3. Re:amaze – Le Chatbot Tout-en-Un pour le Support Client
Re:amaze (https://www.reamaze.com/) est plus qu’un simple chatbot ; c’est une solution tout-en-un pour le support client et la gestion de l’expérience utilisateur. En plus de ses fonctionnalités de chat, il intègre un système de gestion des emails et un CRM complet pour gérer les interactions clients.
Points forts :
Re:amaze se distingue par ses capacités de support client avancées. Il centralise toutes les conversations, que ce soit par chat, email, ou réseaux sociaux, dans une interface unifiée. Ce chatbot est particulièrement apprécié pour son intégration fluide avec Shopify et ses multiples fonctionnalités qui offrent une vue d’ensemble des interactions client.
Fonctionnalités clés :
En plus des réponses automatisées, Re:amaze inclut des messages proactifs pour engager les clients au moment opportun, ainsi qu’un outil de FAQ interactif pour répondre aux questions récurrentes. Il analyse les données d’interaction, permettant d’identifier les tendances et d’améliorer continuellement le service client. Les entreprises peuvent même suivre les commandes et apporter des réponses personnalisées basées sur les transactions passées.
Re:amaze est idéal pour les grandes entreprises ayant besoin d’un outil robuste pour gérer l’engagement client sur plusieurs canaux et fournir un service d’assistance complet.
4. Chatra – Simple et Efficace pour les Petites Entreprises
Chatra (https://chatra.com/) est un chatbot conçu pour les petites entreprises cherchant une solution d’assistance client simple et efficace. Ce chatbot est axé sur la simplicité et offre une expérience utilisateur fluide avec un chat en temps réel et des réponses automatisées.
Points forts :
Chatra est apprécié pour sa facilité d’utilisation et son interface épurée. Il offre des fonctionnalités de suivi des visiteurs en direct, ce qui permet de voir qui est en ligne et de démarrer une conversation instantanément. De plus, il s’intègre facilement avec Shopify pour synchroniser les données client et fournir des réponses personnalisées.
Fonctionnalités clés :
Outre le chat en direct, Chatra propose une option de messagerie automatique pour engager les visiteurs dès leur arrivée sur votre site. Il dispose également d’outils pour suivre le comportement des utilisateurs en temps réel, offrant des informations précieuses sur leurs intérêts. Avec Chatra, vous pouvez personnaliser les messages pour chaque type de visiteur, augmentant ainsi les chances de conversion.
Chatra est parfait pour les petites entreprises qui cherchent un chatbot efficace, mais sans les fonctionnalités avancées des autres solutions.
5. Gobot – Le Chatbot pour l’Automatisation Avancée
Gobot (https://www.getgobot.com/) est un chatbot avancé qui propose des fonctionnalités d’automatisation et de personnalisation poussées. Ce chatbot permet de créer des conversations interactives basées sur des scénarios prédéfinis, parfait pour engager les clients et les guider à travers le processus d’achat.
Points forts :
Gobot se distingue par ses capacités de personnalisation. Vous pouvez concevoir des scénarios conversationnels adaptés aux comportements spécifiques des clients, ce qui permet de capter leur attention et de les accompagner dans leur parcours d’achat. Gobot offre également une intégration avec Shopify qui facilite la synchronisation des données clients.
Fonctionnalités clés :
Gobot inclut des options de création de quizz personnalisés, qui aident les clients à trouver les produits correspondant à leurs besoins. Il dispose également d’un système de recommandation basé sur l’intelligence artificielle, permettant aux utilisateurs de découvrir des produits pertinents. Avec ses capacités avancées, Gobot s’adresse aux entreprises qui souhaitent personnaliser profondément l’expérience client.
Gobot est une excellente solution pour les marques qui veulent aller au-delà des simples réponses automatisées et offrir un service interactif et engageant.
6. Octane AI – Le Chatbot Spécialiste du eCommerce
Octane AI (https://www.octaneai.com/) est un chatbot conçu spécifiquement pour les besoins du commerce en ligne. Il intègre des fonctionnalités de messaging multicanal et permet de créer des parcours personnalisés pour maximiser les conversions.
Points forts :
Octane AI se distingue par son intégration parfaite avec Shopify, permettant de récupérer les paniers abandonnés et de proposer des recommandations personnalisées basées sur le comportement d’achat. Il propose des fonctionnalités de quiz de produits pour orienter les clients vers les articles qui leur conviennent le mieux.
Fonctionnalités clés :
Octane AI va au-delà du simple chat en ligne en permettant des campagnes de messagerie proactive. Ses outils de segmentation et de personnalisation permettent de cibler les clients en fonction de leurs préférences et comportements passés. Avec ses quiz interactifs, Octane AI aide à convertir les visiteurs en acheteurs en quelques clics.
Octane AI est particulièrement efficace pour les entreprises axées sur le commerce en ligne qui veulent maximiser leurs conversions grâce à une approche client personnalisée.
7. MobileMonkey – Le Chatbot Polyvalent pour les Réseaux Sociaux (ou customers AI)
MobileMonkey (https://mobilemonkey.com/) est un chatbot AI multi-canal, conçu pour engager les clients à travers différents points de contact, y compris Facebook Messenger et Instagram Direct. Sa flexibilité en fait une option attrayante pour les entreprises cherchant à étendre leur portée au-delà de Shopify.
Points forts :
MobileMonkey est connu pour sa polyvalence et ses capacités d’automatisation multicanal. Avec ce chatbot, les entreprises peuvent interagir avec leurs clients sur plusieurs plateformes en simultané, augmentant ainsi leur portée et leurs opportunités de vente.
Fonctionnalités clés :
MobileMonkey propose des fonctionnalités avancées d’automatisation des messages, permettant de créer des campagnes de marketing ciblées sur différentes plateformes. Il offre également des outils d’analyse pour suivre les performances des campagnes et ajuster les stratégies en conséquence. Avec ses capacités multicanal, MobileMonkey est idéal pour les entreprises cherchant à maximiser leur présence en ligne.
MobileMonkey est une solution polyvalente pour les entreprises qui souhaitent engager leurs clients sur plusieurs plateformes et augmenter leur portée marketing.
Et vous, quelle est votre chatbot AI préféré ?
